商品の配送
◆配達方法
次の2つの方法からお選び頂けます。
1.「ゆうメール」
- ゆうメールは、時間指定・日付指定はできません。離島を含めた全国対応です。
- お届けの際に、お客様のポスト口に入る場合は直接投函され、入らない場合にはお客様に直接お渡し致します。お客様がご不在の場合は「不在通知」が置かれ、再配送の日時を指定するか、最寄りの郵便局で受け取るかの選択ができます。
- ご自宅、職場での代引き支払いには対応しておりません。代引きをご利用されたい方は「ヤマト宅急便・佐川急便(代引き)」か「郵便局受取り支払い」のどちらかをお選び下さい。
- 商品合計重量が3kg以内でご利用可能です。3kg以上は「ヤマト宅急便」もしくは「佐川急便」によるお届けとなります。この為、注文の追加、結合をされる際に、合計重量が3kgを越える変更はできません。
- 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通り です。離島や郵便局受取りを除くと、ほぼ配達日から翌々日までには到着致します。
- 「ゆうメール」にて書籍のみをご購入された場合、ご注文内容によっては「クロネコメール便」にて配送させていただく場合がございます。その場合、弊社倉庫を介さず、書籍取次店から直接お客様に商品を配送いたします。
ご注文時に「クロネコメール便」を選択することはできません。ご注文後、内容により振り分けを行わせていただきます。
- 「ゆうメール」で2kg以上のご注文について
ゆうメールを選択されたご注文で、重量合計が2kg以上となった場合、配達方法を宅急便に変更させて頂く場合がございます。
その際、配送料金の変更はございません。
※出荷完了後のお荷物について
1. 通常配達「ゆうメール」:
ご自宅・会社などを配送先に指定される通常配達の「ゆうメール」の場合、【お荷物番号】がございませんのでご了承下さい。
万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせ下さい。
2. 通常配達「クロネコメール便」:
ご自宅・会社などを配送先に指定される通常配達の「クロネコメール便」の場合、配送状況が確認可能ですので、商品出荷メールに【お荷物番号】を記載させて頂きます。
3. 郵便局受け取り「ゆうメール」:
【お荷物番号】がございませんので、配送日数を目安にお受取郵便局にご確認の上、お受取りください。
ただし、郵便局受け取り支払い(代引き)でご注文の場合、配送状況が確認可能ですので、商品出荷メールに【お荷物番号】を記載させて頂きます。
また、追跡確認画面でお客様のメールアドレスを入力すると、指定郵便局到着時にメールを受け取ることができます。
2.「ヤマト宅急便」
確実に早くお届けするサービスです。
- 時間指定・日付指定ができます。沖縄・離島を含めた全国対応です。
- 商品の重量制限はありません。
- 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。
- 原則手渡しとなります。
- 代金引換をご利用される場合は代金引換料として315円がかかります。
- 配送状況の追跡トレースが可能です。
配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となりますのでご了承下さい。
※ポスト・イン・サービスをご希望される場合は、「ゆうメール」をご選択ください。
※弊社発送後、ご希望の受取日・時間帯の変更やコンビニでの受け取りサービスが、ヤマト運輸のクロネコメン バーズに登録すると可能になります。
(ご利用頂く際には、お客様情報の新規ご登録が必要となります)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/uketori/uketori.html?id=top
※離島地域に関しましては時間指定を承れない場合やお時間が前後する事がございますので予めご了承下さい。
3.「佐川急便」
確実に早くお届けするサービスです。
- 時間指定・日付指定ができます。
(ただし、沖縄・一部の離島地域はご利用出来ません)
- 商品の重量制限はありません。
- 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。
- 原則手渡しとなります。
- 代金引換をご利用される場合は代金引換料として315円がかかります。
- 配送状況の追跡トレースが可能です。
- 配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となりますのでご了承下さい。
◆郵便局受取り
全国2万局の郵便局での受け取りが可能です。ご都合の良い時間に、お近くの郵便局で商品の受取が可能です。
24時間受取り可能局も 336局 あります。
次の2つのご利用方法があります。配達方法はゆうメールのみの取り扱いとなります。
- クレジット、オンライン決済等で決済を済ませ、受取りだけを郵便局を指定する。
- 郵便局で商品と引き換えと同時に代金を支払う。
時間指定・日付指定はできません。商品合計が3kg以内でご利用可能です。
ご注文の流れは次の通りです。
- 受取り郵便局の登録をする。(注文フローの途中、または会員サービスで)
- お届け先をご指定の郵便局を選ぶ。
- お支払い方法で
- 受取りだけの場合: クレジット、楽天Edy決済を選択する。
- 受取り支払いの場合: 郵便局受取り支払いを選択する。
●商品を
受け取る場合には、本人確認の為の身分証明証(運転免許証、健康保険証等)とご印鑑が必要となります。
●郵便局での
保管期間は10日間です。10日間を経つと商品は弊社宛て返送されます。
再配送の場合は、送料無料のオプションを選ばれていたとしても再配送分を含めた料金をお支払い頂く形となります。また、弊社返送後にメールをお送りいたしますが、確認が取れない場合にはそれ以降のご注文をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
●商品が郵便局に到着時に郵便局からはお知らせのはがき、メールは送られませんので、 弊社からの配送確認メールで、ご指定郵便局への到着予定をご確認下さい。
「郵便局 受取り支払い」では、郵便局の追跡確認ページでメールアドレスを入力すると、指定 郵便局到着時にメールが受け取れます。
荷物の追跡確認は
こちら。 また、発送完了1週間後に、受取り確認メールをお送りしていますのでご了承下さい。
●連絡先電話番号のご登録について
郵便局留めでのお預かり期間内(10日間)に、お受取りされない場合には、郵便局よりお客様の方に電話連絡をさせていただく場合がございます。このため、指定郵便局のご登録時にお客様の連絡先電話番号の入力をお願い致します。なお、2004年12月15日以前のご注文で郵便局留め配送を選択されたことがあるお客様につきましては、連絡先電話番号を会員情報ご登録時の電話番号に設定させていただいておりますのでご了承下さい。
連絡先電話番号の確認・変更は
こちらから(Neowingサイト)。
※郵便局の営業時間、場所等:
◆送料
|
ゆうメール
|
ヤマト宅急便 |
佐川急便 |
郵便局受け取り
(前払い) |
郵便局受け取り
(郵便局払い) |
1,499円以下 |
260円 |
548円 |
584円 |
286円 |
349円 |
1,500円
〜2,499円以下 |
0円 |
548円 |
584円 |
0円 |
349円 |
2,500円以上
〜5,999円以下 |
0円 |
548円 |
584円 |
0円 |
349円 |
6,000円以上
〜9,999円以下 |
0円 |
548円 |
584〜 |
0円 |
349円 |
10,000円以上 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
備考 |
※3kg以上は宅急便。 |
※代引きは、別途手数料324円を頂戴致します。 |
※代引きは、別途手数料324円を頂戴致します。 |
※3kg以下にのみに対応。 |
※別途手数料359円を頂戴致します。3kg以下にのみに対応。 |
※金額は全て税込みの金額です。
※支払い方法に関わらずポイントは全て付与されます。
※送料無料/廉価オプションの廃止
上記送料体系への運用改訂に伴いまして、送料無料/廉価オプションの選択が廃止となりました。
◆注文した商品の梱包、初回特典のポスター
商品をエアーキャップで包み、それを堅固な箱に入れてお届け致します。
商品の枚数、大きさにより箱の大きさが異なります。
初回特典のポスター等を同梱させて頂く場合には、
ポスターを折らずに収納できる専用箱に商品と一緒に同封しお送りさせて頂きます。
ご注文された商品内容は、箱の外には一切表示致しません。
ご住所とお名前が表示されるだけです。
(一部商品につきまして、輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、商品名が箱に記載される場合があります)
■初回特典・ポスターを同梱する場合
CD/DVDはエアーキャップで
しっかりパッキング |
+ |
外付け
初回特典ポスター、グッズ等 |
|
ポスターは折らずに丸めて専用箱にCD/DVDと一緒に梱包 |
■書籍の場合
弊社出荷の場合
エアーキャップ+ボール紙製の袋で梱包
書籍取次店出荷の場合
エアーキャップ内蔵の専用袋で梱包
◆お届けの日数
各商品毎に在庫の有無により、商品毎の弊社出荷予定日を表示しています。
この出荷予定日はあくまで目安で、この日数を保証する訳ではありませんのでご了解下さい。
但し金曜の一部・土・日・祭日のご注文分は月曜日(祭日の翌日)の受け付け扱いとなります。
お客様へのお届け日数は、弊社出荷予定日に下記配達予定日数を加えた日数となります。
- 配送業者
ヤマト運輸・佐川急便:「宅配便」
日本郵便: 「ゆうメール」
ヤマト運輸:「クロネコメール便」※「ゆうメール」でご注文の一部のみ
全国対応です。
- 弊社出荷日からお届けに要する日数
種別 |
地域 |
配達日数 |
ヤマト宅急便 |
本州・四国 |
翌日 |
北海道・九州・沖縄 |
翌々日 |
佐川急便 |
本州(下記地域除く) |
翌日 |
中国・四国地方、青森県 |
翌日(午後) |
北海道・九州 |
翌々日 |
ゆうメール |
関東、東北(福島)、中部(静岡、山梨、愛知) |
弊社発送後 翌日 |
離島、内陸部の地域を除く上記以外の地域 |
弊社発送後 翌々日 |
離島、内陸部の地域 |
弊社発送後3〜6日 |
※ゆうメールの配送日数はあくまで最短でお届けできる場合の日数の目安となります。
郵便局の配送状況や土日をはさんだ場合、荷物のサイズが大きい場合など、お届けが1〜2日程遅れる場合がございます。
配送日数を確約できるサービスではございませんので、あらかじめご了承ください。
※但し、CD/DVD等映像メディア/ゲームソフトを5枚以上やポスター付き商品等の大きめの箱でお届けする場合には、さらに[+1]日かかる場合もございます。さらに混み具合によりさらに1〜2日遅れる場合もございます。
郵便局受取りの場合には、ご指定の郵便局に弊社出荷後2〜4日後の到着となります。
--------------------------------------------------------------- 日曜、祭日の配達について
日曜、祭日は個別宅への配達はありませんので以下の形となります。
●土曜日出荷の場合(新譜を除く)
・翌日お届けの地域 ⇒ 月曜日お届け
・翌々日お届けの地域 ⇒ 月曜日お届け
●祭日の前日出荷の場合(新譜を除く)
・翌日お届けの地域 ⇒ 祭日の翌日お届け
・翌々日お届けの地域 ⇒ 祭日の翌日お届け
※連休の場合はお届けはありませんが、大型連休の場合のみ
その途中で1日配達が行われます。
--------------------------------------------------------------- |
クロネコメール便
(一部書籍配送のみに使用/ご注文時には選択できません) |
関東、東北(福島)、
中部(長野、滋賀、静岡、山梨、愛知、三重)、北陸(新潟、富山、石川、福井) |
書籍取次店発送後 翌々日 |
離島、内陸部の地域を除く上記以外の地域 |
書籍取次店発送後 3日 |
離島、内陸部の地域 |
書籍取次店発送後 4〜7 |
※ゆうメールの配送日数はあくまで最短でお届けできる場合の日数の目安となります。
土日祝日も配送を行います。郵便局の配送状況等によりお届けが1〜2日程遅れる場合がございます。
配送日数を確約できるサービスではございませんので、あらかじめご了承ください。 |
※配達日数の地域詳細はこちら
- 通常の新譜商品
各商品毎に弊社の出荷予定日を表示しています。出荷予定日は弊社初回入荷分数量に応じて表示させています。
弊社の初回入荷予定枠を越えた場合には発売日の1〜4日後の出荷となります。
「発売日前出荷」が表示されている商品につきましては、ご予約頂くと、原則として 発売日前日に商品を出荷致します。
この為、上記のお届け日数を参照して頂き、配達方法で「ヤマト宅急便」「佐川急便」をお選びの方は発売日またはその翌日、
「ゆうメール」をお選びの方は発売日後1〜4日後のお届けとなります。
また、ゴールデンウィーク、お盆休み、お正月等につきましてはお届けの日数がさらに要する場合もございますのでご了解下さい。
- 初回盤
初回盤がある商品は、商品毎に「初回入荷」マークが表示され、初回盤でのお届けをお約束します。
またお届け予定日は弊社初回分確保数量に応じて、表示させています。
※初回限定盤は予約注文数をベースに制作される限定盤のことを意味し、初回盤・通常盤の区別はございません。
- インディーズ商品
各商品毎の在庫状況により、目安となる商品の出荷予定を表示させています。但し、インディーズ商品は生産ロットが少ないことから、在庫がなくなった場合にはお届けに時間がかかることもございます。また、新譜につきましても、発売日が直前で変更となる場合もございますので、ご了承下さい。
- お届けに時間を要する場合
弊社に在庫が無く、お届けに時間を要する場合には、メーカーからの入荷状況を確認し、 ご注文後1週間前後にはメールにてご連絡致します。 「会員サービス」の「注文履歴」で商品の納品状況を確認し、
必要に応じて「会員サービス」で「商品の移動」「注文の結合」を行なって下さい。
- 宅配会社の営業所留めについて
日本通運での営業所留めでの発送は承っておりません。 郵便局受け取りをご利用下さい。
◆配送日指定、時間指定
ヤマト宅急便・佐川急便をご利用の際にご指定が可能です。
<<時間指定>>
以下の時間帯で指定が可能です。
午前中 |
12時〜14時 |
14時〜16時 |
16時〜18時 |
18時〜20時 |
20時〜21時 |
<<日付指定>>
新譜、旧譜ともに日付指定をされない方が最短でお届けできます。
旧譜商品のみの場合
- 配達指定日を指定される方は7日以上、1ヶ月以内の日付にてご記入下さい。
新譜商品を含む場合
- 発売日翌日以降で1ヶ月以内の日付にて指定が可能です。
- 「発売日お届け」をご希望される場合は、日付指定をされない方が早く届きます。
発売日前1週間以降のご予約で、配達日を指定される場合は発売日後1週間以降の日付指定になります。
※アニメ・TVシリーズ等の商品を一括でご予約されたお客様で、 発売日毎の配送をご希望の場合にはご注文画面で必ず「複数の注文書に分けて注文する」をお選び下さい。
◆お届け先と決済方法の組み合わせの考え方
送り先 |
決済方法 |
配達方法 |
日付時間指定 |
備考 |
通常住所
・自宅
・勤務先 |
楽天Edy
クレジット
|
ゆうメール
|
無し |
ポスト口投函
※ゆうメールはポスト口に入らない場合は手渡し。ご不在時に再配送の日付・時間の指定可。 |
ヤマト宅急便・佐川急便 |
有り |
直接手渡し |
代引き |
ヤマト宅急便・佐川急便 |
有り |
直接手渡し |
郵便局
|
楽天Edy
クレジット
|
ゆうメール
|
無し |
郵便窓口で受取り
10日間保管 |
郵便局受取り支払い(代引き)
|
ゆうメール
|
無し |
郵便窓口で受取り
10日間保管 |
◆配送情報(配送確認メール)
お客様の商品を出荷した時点で、配送確認メールをお送りします。このメールで商品の到着日、お支払い金額を事前にご確認できます。
◆一括配送と新譜分割配送
- 一括配送
全ての商品が揃ってからの一括配送となります。
ご注文の中にに発売日前のご予約商品が含まれていたとしても、
発売日の一番遅い商品に合わせて出荷されます。
- 新譜分割配送
新譜のご予約商品を含む場合にのみ適用され、
新譜の商品のみ発売日毎に出荷されます。
発売日が同じ商品は、同時に出荷されます。
[旧譜商品+新譜商品]の場合には、旧譜商品のみ一括出荷され、
新譜のみは発売日毎となります。
ご注文の商品価格の合計金額が2,000円以上で、
配送が国内の場合で「2,000円以上送料無料」を選択された場合は、
1回目の配送料は無料です。2回目の配送料は有料となります。
(配送料は\360です)
新譜A
+
新譜B
|
⇒ |
発売日が同じ――同時出荷。
発売日が異なる――発売日毎に出荷。
|
新譜A
+
旧譜B
+
旧譜C
|
⇒
|
新譜は発売日に併せて出荷。
旧譜B,Cは、まとめて出荷。
※旧譜B と 旧譜C の配送を分けたい場合は、
「会員サービス」の「商品の移動」をご利用ください。
|
|----まとめて---|
|
※ご注文商品の中で一部商品を別配送にしたい場合や、
複数注文を一つの注文にまとめたい場合には「会員サービス」の「商品の移動」「注文の結合」をご利用頂けます。
商品が出荷処理に入るまで
(各注文の注文状況確認で出荷日が表示されるまで)にはご注文の移動、結合等が可能です。
◆注文状況の確認と注文後の配送方法変更について
- 注文状況の確認
「
会員サービス
」の「注文履歴」でご確認頂けます。
- 注文後の配送方法変更
「
会員サービス
」の「商品の移動」「注文の結合」をご利用頂けます。(詳細はこちら)
- 注文後の配送住所の変更
商品が出荷処理に入るまでには配送住所の変更が可能です。
◆商品配送時にご不在の場合
配送会社が不在通知を残していきますので、この不在通知の連絡先にご連絡をお願い致します。
7日以内に、配送会社の方ににお客様の方からご連絡が無い場合は、
商品が自動的に弊社宛てに返送されます。
この際の返送料金はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
また、お客様が配達時に受取り拒否」をされた場合にも、返送料金は
お客様のご負担となります。
また、事前にご連絡が無く、
受取り拒否をされた場合には次回以降のご注文を承れない場合もございますのでご注意下さい。
◆荷物の追跡
弊社ではご注文の商品の出荷時に配送確認メールをお送りしています。弊社出荷日から上記の配達日数を加えて頂いて、到着が遅い場合には下記URLで配達状況をご確認頂けます。
配送確認メールにお客様の[お荷物番号]を記載させて頂いている場合には、その番号を下記ページにご入力頂くと配送状況をご確認できます。
- 「クレジット・オンライン決済等の前払い決済」でご自宅、職場へお届けするゆうメール
【お荷物番号】がございませんので、万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせ下さい。
-
「クレジット、オンライン決済等の前払い決済」で指定の郵便局へお届けするゆうメール
【お荷物番号】がございませんので、配送日数を目安にお受取郵便局にご確認の上、お受取りください。
- 「郵便局受け取り支払い」でのゆうメール
日本郵便の書留追跡でご確認頂けます。(ハイフン(-)を含めそのままご入力下さい)
※郵便局での確認が可能です。上記のページで、追跡番号を入力し、次の画面でメールアドレスを入力すると、指定郵便局到着時にメールを受け取ることができます。
- ヤマト宅急便(ヤマト運輸)/クロネコメール便
ヤマト運輸の配達状況確認ページにてご確認頂けます。
- 佐川急便
佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」にてご確認頂けます。