商品の配送

◆配達方法

次の2つの方法からお選び頂けます。


1.「ゆうメール」


※出荷完了後のお荷物について

1. 通常配達「ゆうメール」:
ご自宅・会社などを配送先に指定される通常配達の「ゆうメール」の場合、【お荷物番号】がございませんのでご了承下さい。
万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせ下さい。

2. 通常配達「クロネコメール便」:
ご自宅・会社などを配送先に指定される通常配達の「クロネコメール便」の場合、配送状況が確認可能ですので、商品出荷メールに【お荷物番号】を記載させて頂きます。

3. 郵便局受け取り「ゆうメール」:
【お荷物番号】がございませんので、配送日数を目安にお受取郵便局にご確認の上、お受取りください。
ただし、郵便局受け取り支払い(代引き)でご注文の場合、配送状況が確認可能ですので、商品出荷メールに【お荷物番号】を記載させて頂きます。
また、追跡確認画面でお客様のメールアドレスを入力すると、指定郵便局到着時にメールを受け取ることができます。

2.「ヤマト宅急便」

確実に早くお届けするサービスです。
3.「佐川急便」

確実に早くお届けするサービスです。

◆郵便局受取り

全国2万局の郵便局での受け取りが可能です。ご都合の良い時間に、お近くの郵便局で商品の受取が可能です。
24時間受取り可能局も 336局 あります。


次の2つのご利用方法があります。配達方法はゆうメールのみの取り扱いとなります。
  1. クレジット、オンライン決済等で決済を済ませ、受取りだけを郵便局を指定する。
  2. 郵便局で商品と引き換えと同時に代金を支払う。
時間指定・日付指定はできません。商品合計が3kg以内でご利用可能です。

ご注文の流れは次の通りです。
  1. 受取り郵便局の登録をする。(注文フローの途中、または会員サービスで)
  2. お届け先をご指定の郵便局を選ぶ。
  3. お支払い方法で
    - 受取りだけの場合: クレジット、楽天Edy決済を選択する。
    - 受取り支払いの場合: 郵便局受取り支払いを選択する。

商品を受け取る場合には、本人確認の為の身分証明証(運転免許証、健康保険証等)とご印鑑が必要となります。
郵便局での保管期間は10日間です。10日間を経つと商品は弊社宛て返送されます。再配送の場合は、送料無料のオプションを選ばれていたとしても再配送分を含めた料金をお支払い頂く形となります。また、弊社返送後にメールをお送りいたしますが、確認が取れない場合にはそれ以降のご注文をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
商品が郵便局に到着時に郵便局からはお知らせのはがき、メールは送られませんので、 弊社からの配送確認メールで、ご指定郵便局への到着予定をご確認下さい。「郵便局 受取り支払い」では、郵便局の追跡確認ページでメールアドレスを入力すると、指定 郵便局到着時にメールが受け取れます。
荷物の追跡確認はこちら。 また、発送完了1週間後に、受取り確認メールをお送りしていますのでご了承下さい。

連絡先電話番号のご登録について
郵便局留めでのお預かり期間内(10日間)に、お受取りされない場合には、郵便局よりお客様の方に電話連絡をさせていただく場合がございます。このため、指定郵便局のご登録時にお客様の連絡先電話番号の入力をお願い致します。なお、2004年12月15日以前のご注文で郵便局留め配送を選択されたことがあるお客様につきましては、連絡先電話番号を会員情報ご登録時の電話番号に設定させていただいておりますのでご了承下さい。
連絡先電話番号の確認・変更はこちらから(Neowingサイト)。

※郵便局の営業時間、場所等:
  1. 地図、郵便番号、住所から探す

◆送料

  ゆうメール
ヤマト宅急便 佐川急便 郵便局受け取り
(前払い)
郵便局受け取り
(郵便局払い)
1,000円未満 \260 \399 \399 \260 \340
1,000円以上
〜10,000円未満
\0 \399 \399 \0 \340
10,000円以上 \0 \0 \0 \0 \0
備考 ※3kg以上は宅急便。 ※代引きは、別途手数料315円を頂戴致します。 ※代引きは、別途手数料315円を頂戴致します。 ※3kg以下にのみに対応。 ※別途手数料350円を頂戴致します。3kg以下にのみに対応。
※金額は全て税込みの金額です。
※支払い方法に関わらずポイントは全て付与されます。


※送料無料/廉価オプションの廃止
上記送料体系への運用改訂に伴いまして、送料無料/廉価オプションの選択が廃止となりました。


◆注文した商品の梱包、初回特典のポスター

商品をエアーキャップで包み、それを堅固な箱に入れてお届け致します。
商品の枚数、大きさにより箱の大きさが異なります。
初回特典のポスター等を同梱させて頂く場合には、 ポスターを折らずに収納できる専用箱に商品と一緒に同封しお送りさせて頂きます。 ご注文された商品内容は、箱の外には一切表示致しません。 ご住所とお名前が表示されるだけです。
(一部商品につきまして、輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、商品名が箱に記載される場合があります)

■初回特典・ポスターを同梱する場合
エアーキャップ
CD/DVDはエアーキャップで
しっかりパッキング
+ 外付け特典
外付け
初回特典ポスター、グッズ等
→ 梱包
ポスターは折らずに丸めて専用箱にCD/DVDと一緒に梱包

■通常の場合
エアーキャップ
CD/DVDはエアーキャップで
しっかりパッキング
→ 梱包
壊れにくい専用箱に梱包

※商品等の大きさにより、それに合った専用箱を用意しています。


■書籍の場合
弊社出荷の場合

書籍梱包

エアーキャップ+ボール紙製の袋で梱包


書籍取次店出荷の場合

書籍梱包

エアーキャップ内蔵の専用袋で梱包

◆お届けの日数

各商品毎に在庫の有無により、商品毎の弊社出荷予定日を表示しています。
この出荷予定日はあくまで目安で、この日数を保証する訳ではありませんのでご了解下さい。
但し金曜の一部・土・日・祭日のご注文分は月曜日(祭日の翌日)の受け付け扱いとなります。
お客様へのお届け日数は、弊社出荷予定日に下記配達予定日数を加えた日数となります。

◆配送日指定、時間指定

ヤマト宅急便・佐川急便をご利用の際にご指定が可能です。

<<時間指定>>
以下の時間帯で指定が可能です。

午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時


<<日付指定>>
新譜、旧譜ともに日付指定をされない方が最短でお届けできます。

旧譜商品のみの場合 新譜商品を含む場合

◆お届け先と決済方法の組み合わせの考え方

送り先
決済方法
配達方法
日付時間指定
備考
通常住所
・自宅
・勤務先
楽天Edy
クレジット
ゆうメール
無し
ポスト口投函
※ゆうメールはポスト口に入らない場合は手渡し。ご不在時に再配送の日付・時間の指定可。
ヤマト宅急便・佐川急便
有り
直接手渡し
代引き
ヤマト宅急便・佐川急便
有り
直接手渡し
郵便局
楽天Edy
クレジット
ゆうメール
無し
郵便窓口で受取り
10日間保管
郵便局受取り支払い(代引き)
ゆうメール
無し
郵便窓口で受取り
10日間保管

◆配送情報(配送確認メール)

お客様の商品を出荷した時点で、配送確認メールをお送りします。このメールで商品の到着日、お支払い金額を事前にご確認できます。

◆一括配送と新譜分割配送

新譜A + 新譜B 発売日が同じ――同時出荷。
発売日が異なる――発売日毎に出荷。
新譜A + 旧譜B + 旧譜C 新譜は発売日に併せて出荷。
旧譜B,Cは、まとめて出荷。
※旧譜B と 旧譜C の配送を分けたい場合は、 「会員サービス」の「商品の移動」をご利用ください。
|----まとめて---|

※ご注文商品の中で一部商品を別配送にしたい場合や、 複数注文を一つの注文にまとめたい場合には「会員サービス」の「商品の移動」「注文の結合」をご利用頂けます。
商品が出荷処理に入るまで (各注文の注文状況確認で出荷日が表示されるまで)にはご注文の移動、結合等が可能です。

◆注文状況の確認と注文後の配送方法変更について

◆商品配送時にご不在の場合

配送会社が不在通知を残していきますので、この不在通知の連絡先にご連絡をお願い致します。

7日以内に、配送会社の方ににお客様の方からご連絡が無い場合は、 商品が自動的に弊社宛てに返送されます。
この際の返送料金はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 また、お客様が配達時に受取り拒否」をされた場合にも、返送料金は お客様のご負担となります。
また、事前にご連絡が無く、 受取り拒否をされた場合には次回以降のご注文を承れない場合もございますのでご注意下さい。

◆荷物の追跡

弊社ではご注文の商品の出荷時に配送確認メールをお送りしています。弊社出荷日から上記の配達日数を加えて頂いて、到着が遅い場合には下記URLで配達状況をご確認頂けます。
配送確認メールにお客様の[お荷物番号]を記載させて頂いている場合には、その番号を下記ページにご入力頂くと配送状況をご確認できます。