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リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書
1408円
作家
レオナルド・インギレアリー
ミカ・ソロモン
小川敏子
出版社
日本経済新聞出版社
レーベル
日本経済新聞出版
販売開始日
2019/01/31
最高級のおもてなしはいかにして生まれるのか? 名門ホテルのメソッドを大公開。 すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ! ――。 極上のホスピタリティで知られるリッツ...
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