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本日配信開始の新刊

となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術

となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術
電子書籍版
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価格 792円(税込)
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対応端末
  • PCPC
  • iOSiOS
  • AndroidAndroid
ページ数
  • 198
販売開始日 2013/11/29
紙書籍版 取り扱い中

苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。

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「選書・双書シリーズ」カテゴリ