工場見学がファンをつくる ―実施ノウハウと評価方法 中嶋康博/著 氏家清和/著 伊藤暢宏/著 赤澤周平/著 相馬隆史/著 山本恵裕/著

今、ブームの「工場見学」。味の素社の工場見学の評価・改善に携わってきた産学のメンバーが「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版です。
見学者の声を集めるには、どんなアンケートがいいのか?
案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか?
効果はどうやって測るのか?等々。
工場見学こそが、その企業のファンをつくることができる、その重要性と必然性を説いています。