作家 | ジャレド・ダイアモンド 小川敏子 川上純子 |
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出版社 | 日本経済新聞出版社 |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2019/10/26 |
『サピエンス全史』のユヴァル・ノア・ハラリ大絶賛! 「国家がいかに危機を乗り越えたか? 明快な筆致に引き込まれる。本書は、地球規模の危機に直面する全人類を救うかもしれない」 遠くない過去の人類...
価格 | 1408円(税込) |
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ポイント還元 | 14ポイント(1%) |
対応端末 |
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ページ数 |
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販売開始日 | 2019/01/31 |
紙書籍版 | 取り扱い中 |
1990年代から急成長を続けてきたスターバックスは、長年CEOを務めたハワード・シュルツが退任したことから業績の転落が始まります。店舗数を増やし、しばらくは順調に成長を続けていたかのように見えましたが、人材不足、サービスレベルの低下、過剰出店などが原因で、創業後初めて客足が鈍りました。業績回復のために、企業理念に沿わない商品開発まで行われましたが、それも失敗。スターバックス・ブランドは崩れ、2008年、ついに赤字に転落します。
深刻な業績不振を目の前に、シュルツがCEOに復帰すると、わずか2年でV字回復を果たします。全米7000の店舗を一斉に閉鎖してバリスタの研修を行う、コーヒーの香りを邪魔するフードメニューの販売を見合わせるなど、徹底した対策がなされました。一方、従業員の解雇が必要な局面でも、健康保険などの福利厚生に手をつけることは一切しませんでした。それらは、〈謙虚さ〉〈人間らしさ〉〈愛〉〈情熱〉〈つながり〉といった、ビジネスシーンではあまり使われない言葉に集約されます。
本書では、従業員や顧客など、500時間以上にわたる取材をもとに、離れてしまった顧客を呼び戻すための取り組みと、そのとき経営陣が絶対に曲げなかった信念を明かします。スターバックスの内部を知り尽くした著者が、愛されるブランドを再び築くための根本理念に迫る最新作です。
作家 | ジャレド・ダイアモンド 小川敏子 川上純子 |
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出版社 | 日本経済新聞出版社 |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2019/10/26 |
『サピエンス全史』のユヴァル・ノア・ハラリ大絶賛! 「国家がいかに危機を乗り越えたか? 明快な筆致に引き込まれる。本書は、地球規模の危機に直面する全人類を救うかもしれない」 遠くない過去の人類...
作家 | ジャレド・ダイアモンド 小川敏子 川上純子 |
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出版社 | 日本経済新聞出版社 |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2019/10/26 |
『サピエンス全史』のユヴァル・ノア・ハラリ大絶賛! 「国家がいかに危機を乗り越えたか? 明快な筆致に引き込まれる。本書は、地球規模の危機に直面する全人類を救うかもしれない」 遠くない過去の人類...
作家 | ブレネー・ブラウン 小川敏子 |
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出版社 | 講談社 |
販売開始日 | 2019/07/14 |
「ニューヨーク・タイムズ」第1位!TEDトーク「傷つく心の力」で有名な研究者による、人間の挫折する心と立ち直る力の科学。
作家 | クラウス・シュワブ 小川敏子 |
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出版社 | 日本経済新聞出版社 |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2019/02/27 |
波瀾への備えは万全か? あなたは生き残れるか? 第四次産業革命という社会変化をどう乗り越えるか。 グローバルエリートとの対話から近未来を予見する。 ●第四次産業革命で登場する新技術は、既存の...
作家 | レオナルド・インギレアリー ミカ・ソロモン 小川敏子 |
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出版社 | 日本経済新聞出版社 |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2019/01/31 |
最高級のおもてなしはいかにして生まれるのか? 名門ホテルのメソッドを大公開。 すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ! ――。 極上のホスピタリティで知られるリッツ...
作家 | ジェシー・S・ニーレンバーグ 小川敏子 |
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出版社 | 日本経済新聞出版社 |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2019/01/31 |
聞く気がない、勝手に早とちりする、知ったかぶり......話が伝わらない相手に共通する諸問題を解決し、注意を自分へ向けさせるにはどうすべきか。究極の「対話力」を身につけ、人づきあいの悩みを解決す...
作家 | 日本経済新聞出版社 |
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出版社 | 日経BP |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2020/03/18 |
採用、評価・異動、研修、退職、健康管理etc. 人事・労務を効率化、高度化する! ・先進企業の秘訣を解剖 日本IBM/日立製作所/ソニー/パーソルHD/トリドールHD/LIFULL ・徹底分析...
作家 | 是枝俊悟 |
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出版社 | 日経BP |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2020/03/18 |
2050年に65歳。そのとき年金制度は? 老後の暮らしは大丈夫? 過度な不安は無用です! 大事なのは「世帯の生涯賃金」を増やすこと。 今なら間に合う資産作りの考え方を、同世代の筆者がわかりやすく...
作家 | 久野和禎 |
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出版社 | 日経BP |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2020/03/17 |
決められないリーダー、決めて“夢”を叶えるリーダー リーダーの思考が会社・組織の10年後を決める! ◆リーダー(経営者)に必要なのはコンサルタントではなくコーチである コンサルタントとコーチの...
作家 | 石丸修平 |
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出版社 | 日経BP |
レーベル | 日本経済新聞出版 |
販売開始日 | 2020/03/12 |
世界から、人と企業が集まる理由を大公開!。 ◆福岡の勢いがすごい。 人口増加率は東京を抜いて1位、地価上昇率は東京都や大阪府の約2倍。 政令指定都市で唯一、5年連続税収が過去最高。 スタートア...
作家 | 平美都江 |
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出版社 | ダイヤモンド社 |
販売開始日 | 2021/04/07 |
職人肌でお金に無頓着な父。突然、廃業を宣言して、取引先をどんどん追い払う父。価値ゼロの会社を100億で売却するまで。
作家 | ドンビン 光吉さくら 楠木建 |
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出版社 | 日本実業出版社 |
販売開始日 | 2021/03/26 |
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作家 | 金澤一央 DX Navigator編集部 |
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出版社 | アルク |
販売開始日 | 2021/03/19 |
なぜ、あの会社はDX化に成功したのかーー世界トップ企業の成功事例と失敗要因に迫る
作家 | 野村総合研究所IT基盤技術戦略室NRIセキュアテクノロジーズ |
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出版社 | 東洋経済新報社 |
販売開始日 | 2021/03/19 |
ウィズコロナ時代でIT(情報通信)技術の真価が問われている。ITの近未来がこれ1冊でわかる!
作家 | 春木磨碑露 |
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出版社 | ダイヤモンド社 |
販売開始日 | 2021/03/17 |
「三方善し」から「四方善し」へ――。お客様、会社、社員、地域が揃って幸せになる! 総合生活産業をめざすmicの経営理念。
作家 | 奥島透 |
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出版社 | 地球の歩き方 |
レーベル | 地球の歩き方BOOKS |
販売開始日 | 2021/02/01 |
日本一小さな航空会社「天草エアライン」。その再建を託された著者は、崩壊寸前の会社をどのようにして復活させたのか。※本商品は過去にダイヤモンド社から発行されていた商品になります。収録内容に変更はあ...
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出版社 | 東洋経済新報社 |
販売開始日 | 2020/12/18 |
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出版社 | 青春出版社 |
販売開始日 | 2020/12/14 |
ただのカレーじゃない!全国100,000室以上を有するアパホテル。さらに躍進を続けるアパホテルの勝利の神髄が、このアパ社長カレーに詰まっている。本書は、あのアパホテル社長の次男で、アパホテル株式...
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販売開始日 | 2020/12/04 |
テンセントCEO馬化騰の著書(共著)では本邦初の翻訳書!! BATH(中国IT企業4社、バイドゥ、アリババ、テンセント、ファーウェイの総称)の中でもアリババと双璧をなすプラットフォーマーであるテ...
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出版社 | あさ出版 |
販売開始日 | 2020/11/26 |
大阪府高石市にある高石自動車スクール。 業界の高年齢化が進むなか、新卒採用に成功し、 スタッフの4割が20代、 通学で最短15日で卒業できるハイスピードコースの設置など、 業界の常識を覆す経営を...
作家 | 佐藤祐一郎 |
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出版社 | あさ出版 |
販売開始日 | 2020/10/30 |
なぜ、売上や社員数の桁が3つも少ない小さな会社が、大きな会社に勝てるのか。 利益がほぼ出ないような価格競争を仕掛けているから、ではありません。 ・勝てる戦い方に持ち込んでいるから ・教育をして...