在庫はありますか?

商品詳細ページに記載の出荷目安欄をご確認ください。

在庫あり24時間以内

弊社に在庫があります。通常24時間以内に出荷します。土曜日・日曜日及び祝祭日前日のご注文は時間帯によりましては月曜以降または祝祭日翌日以降の出荷となります。

1-3日/2-4日

お取り寄せになりますが、取引メーカー・流通提携元に在庫があります。ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合もございます。

3-7日

お取り寄せになります。取引メーカー・流通提携元の在庫情報がないため一般的な出荷予定日数を表示しています。 商品により3-4週間かかる場合やお届けできない場合もございます。

5-10日/1-2週間/1-3週間/2-4週間

お取り寄せになります。取引メーカー・流通提携元に在庫がない商品です。 生産状況によっては商品確保が出来ない場合がございます。

ご注意ください

弊社では日・祝祭日の出荷業務をしておりません。24時間以内の出荷予定でも土曜日・日曜日及び祝祭日前日のご注文時間帯によっては、月曜以降または祝祭日翌日以降の出荷となります。

注文してからどれぐらいで届きますか?

  • Neowingに在庫がある商品:注文から1-3日程度でお届け致します。
  • Neowingに在庫がない商品:各商品ページにある出荷目安欄をご確認ください。配送方法によって多少前後する場合がございます。

販売終了、廃盤と表示の商品は購入できますか?

完売でお取扱いが終了しておりますのでご注文できません。

掲載商品は新品ですか?

Neowingで掲載されている商品は全て新品ですが、お取り寄せの商品の中には入荷が難しくキャンセルさせていただく場合もございます。

送料は無料になりますか?

  • 「ゆうメール」では商品金額2,000円以上で送料無料となります。
  • 「佐川急便」では商品金額7,000円以上で送料無料となります。
  • 「ヤマト宅急便」では商品金額10,000円以上で送料無料となります。

※弊社、およびメーカー都合で一部商品がキャンセルとなり商品金額が2,000円以下となった場合は、送料無料のまま承ります。

キャンセルはできますか?

原則として、ご注文確定後のお客様都合でのキャンセルは承っておりません。また、通信販売は「消費者が自らの意思で申し込み・注文を行うもの」とされております。このためご注文に対してのクーリングオフ制度は適用されません。

送料はいくらかかりますか?

商品金額と配送方法によって送料が異なります。

ゆうメール

商品金額(税込) ゆうメール
1,999円以下  286円
2,000円以上~ 0円

佐川急便

商品金額(税込) 佐川急便
2,999円以下  578円
3,000円~6,999円 388円
7,000円以上 0円

ヤマト宅急便

商品金額 北海道 北東北 南東北 関東/中部 関西
9,999円以下 1512円 702円 594円 594円 702円
10,000円以上 0円 0円 0円 0円 0円
商品金額 中国 四国 九州 沖縄
9,999円以下 810円 918円 1404円 1620円
10,000円以上 0円 0円 0円 0円

郵便局受け取り

商品金額(税込) 前払い 郵便局払い
1,500円未満        267円 349円
1,500円以上~10,000円未満 0円 349円
10,000円以上 0円 0円
  • 代引き(ヤマト宅急便・佐川急便)は、手数料が別途324円かかります。

  • 郵便局払いは、手数料が別途359円かかります。

注文した商品に全てにゆうメールは利用できますか?

商品重量2kgまで(郵便局受け取りは1.5kgまで)の商品でご利用いただけます。

宅急便の営業所留めはできますか?

大変申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

配達指定はできますか?

「ヤマト宅急便」「佐川急便」で時間・配達日が指定できます。

商品内容がわからないように発送できますか?

ご注文された商品内容は箱の外には一切表示いたしません。出荷伝票への記載は「DVD/CD/その他」のみです。商品名などは商品と同梱する納品書に記載しております。
梱包材(通常はダンボール、一部書籍・雑誌は黒色のエアキャップ簡易包装袋)の外側から中身が見えることもありません。

注文するには会員登録が必要ですか?

必要です。サイト上部「新規会員登録」より無料で会員登録できます。登録完了まで5分程度です。

電話・メール、FAXで注文できますか?

電話、メール、FAXでのご注文は承っておりません。

掲載商品は必ず入荷できますか?

お取り寄せ商品はご注文後の確認になります。

メーカーから廃盤・製造中止の連絡があった商品は随時販売終了の対応をしておりますが、生産未定商品などメーカー側から正式に連絡がない商品は追加生産の可能性がありますので、引き続き掲載している場合もございます。

掲載商品が全てお届けを確約できるものではございません。あらかじめご了承ください。  

また、完売やメーカー欠品時のキャンセルにつきましては、ご請求金額分の返金にて対応させて頂いております。 別途商品の確保やご請求金額以上の補償、ショッピングモールや提携サイトで主催の買い回り等での失効ポイントの補填は致しかねます。ご購入前にサイト上にて在庫情報をご確認下さいますようお願いいたします。

特典ポスターは折らずに送ってもらえますか?

折らずに丸めた状態でダンボール製の梱包箱に商品と同梱して出荷いたします。

予約商品は発売日に届きますか?

商品詳細ページの出荷目安で「発売日前出荷」表示のある時点でご予約いただき、配送方法「ヤマト宅急便」「佐川急便」を選択されますと発売日までに確実にお届けが可能です。ただし、北海道・東北地方・中国地方・四国地方・九州地方・沖縄へのお届けは、2-3日かかる場合がございます。

配送方法「ゆうメール」でも発売日までにお届けできますが、配送の混み具合によりましては発売日お届けの確約はできない場合もございます。

一度に複数商品を注文したら入荷した順に送ってもらえますか?

ご注文番号ごとの一括発送となりますので、全ての商品が入荷してからの発送になります。商品ごとの発送をご希望の方は別々にご注文をお手続きください。