画像に関するご注意

画像は試作品につき実際の商品と異なる場合があります。また、モニターや画像鮮度の問題により、色の見え方が実際の商品と異なる場合があります。

商品の発売日、仕様、価格の変更

フィギュア、キャラクターグッズは発売日が頻繁に延期いたします。発売日はあくまでも目安となり、商品の発送は発売日を前後いたします。発売日が延期した場合は(発売日の変更が確定後2、3営業日内に)メールにてご連絡いたします。また、表示の発売日を過ぎても発売日の変更の確認が出来るまでは古い発売日が表示されたままになりますが予めご了承ください。

価格変更など商品仕様に関する情報の変更に関しては、メールおよび各商品詳細ページにてご案内いたします。

ご予約

購入点数

  • 1回のご注文につき最大3点までとさせて頂いております。
  • 3個以上ご注文の場合は注文を分割させて頂きますので予めご了承ください。

保管期間

保管期間は原則30日となっております。

発売日が30日以上離れている予約商品を混在してご注文された場合は、ご注文が分割され各注文書ごとに送料、代引き手数料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

商品の確保

予約商品

予約商品につきましては、入荷予定数に応じた数量を販売しておりますが、稀にメーカー都合等で発売直前に入荷が減数となりケースがあります。
入荷数が当初の予定数に満たない場合は、誠に勝手ながら先着順での販売となり、確保出来なかった注文につきましてはキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

メーカー取り寄せ商品

メーカー在庫が随時変動しているため欠品になる場ケースがあります。商品の確保が出来ない場合はキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

メールマガジン(解禁メルマガ)

一部の人気商品につきましては発売開始と同時にメールマガジンを配信しております。 ご希望の方は「メール設定」>「ジャンルメール」>「フィギュア・キャラクターグッズ(フィギュア解禁速報)(週2配信)」からご登録ください。

  • メールマガジンを購読しても必ず購入をお約束するものではございません。
  • お客様の受信環境によってはメールが正しく受信されない場合がございます。
  • シリーズ先行予約メール、アーティスト先行予約メールでは発売開始と同時にメールマガジンは配信されませんのでご注意ください。

返品・交換に関するご注意

グッズ商品の性質上、以下の理由を除き、お客様のご都合による返品・交換は原則的に承っておりませんのでご了承下さい。

  • ご注文された商品と異なる商品が間違って配送された場合
  • 梱包・輸送時における破損

上記に該当する商品が発送された場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に

  • ご登録氏名
  • ご登録メールアドレス
  • ご注文番号
  • 返品商品名
  • 返品/交換希望理由

をメール(info3@neowing.co.jp )にて弊社顧客サポートまでご連絡ください。返品手続きについての詳細メールをお送りいたします。

  • 速やかな対応をさせていただくためにも、弊社からの返品詳細メールが届く前に返品手続きは行わないで下さい。
  • メーカー・弊社ともに代替商品の在庫が無い場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
  • 部品不足や製造時における不良品等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターへのお問合せをお願い致します。