いつもNeowingをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社年末年始の営業は下記の通りとなりますので、あらかじめご了承ください。

ご注文の受付について

お正月も含め全日を通してご注文手続きが可能です。

ただし、2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)の期間のご注文は 2019年1月7日(月)の受付・メーカー発注となる場合がございますため、サイト上に記載の出荷目安よりお時間を頂く事となります。

※一部弊社在庫商品は、1月7日よりも前に受付させていただく場合もございます。

商品の配送作業について

2018年12月30日(日)~2019年1月4日(金)はお休みとさせて頂きます。
2018年の弊社からの最終出荷日は12月29日(土)となります。

年末年始の期間は、配送の混雑等により、ご注文時にご指定された時間指定には対応できない場合もございます。配達日のご指定は承りますが、地域によりましてはお約束できない場合もございますのでご了承下さい。

メーカー休業期間について

各メーカーとも2018年12月28日(金)~2019年1月6日(日)頃まで、冬季休業期間となります。

弊社在庫が無くメーカー取り寄せとなる場合は、上記休業期間後、メーカーから入荷後の順次配送となります。また、お取り寄せ商品の納期確認に関しましても、休業期間明けのご連絡となりますのでご了承下さい。

各配達方法ごとのお届け日数・配送状況について

各配達方法ごとのお届け日数の確認はこちら
http://www.neowing.co.jp/guide/help/delivery/deli_days

なお、年末年始におけるゆうメールでのお届けは、通常より1~2日ほど配送が遅くなる場合がございますのでご了承下さい。

2019年1月1日~1月4日発売の先行予約商品のお届けについて

先行予約(発売日前出荷)にてご注文された方には、原則として年内に出荷致しますが、宅配業者の混雑状況により一部商品は年内にお届け出来ない可能性がございます。

メール・電話サポートについて

2018年12月29日(土)~2019年1月6日(日)はお休みとさせて頂きます。
上記期間のメールでのお問い合わせにつきましては、 2019年1月7日(月)以降に順次対応させて頂きます。

※年内最終日2018年12月28日(金)のサポート窓口は16時までとなります。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承ください。

2018年12月25日 ネオウィング