本/雑誌
工場見学がファンをつくる 実施ノウハウと
中嶋康博/著 氏家清和/著 伊藤暢宏/著 赤澤周平/著 相馬隆史/著 山本恵裕/著
1980円
| ポイント | 1% (19p) |
|---|---|
| 発売日 | 2016年12月発売 |
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商品説明
見学者の声を集めるにはどんなアンケートがいいのか?案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか?効果はどうやって測るのか?「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版。
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収録内容
| 1 | 序 なぜ味の素社は「味の素グループうま味体験館」を開設したのか |
| 2 | 1章 「ものづくり」への想い |
| 3 | 2章 工場見学の現状:実施側からの視点を中心に |
| 4 | 3章 工場見学の実施のステップ―味の素社のケース |
| 5 | 4章 工場見学に求めるもの―見学者のニーズ |
| 6 | 5章 工場見学を評価する:ATTM(味の素社/東京大学/筑波大学/MDI社)法 |
| 7 | 6章 KPI1:工場見学プログラムの評価 |
| 8 | 7章 KPI2:“ファンづくり効果”の把握―見学者の意識変容・態度変容 |
| 9 | 8章 ATTM法の課題 |
| 10 | 結 工場見学が「日本のものづくり」のファンをつくる |
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