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商品説明
だから、好かれる!信頼される!「また会いたい」と思われる!接遇のプロが教える「気持ちを丁寧に表す」ヒント。
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収録内容
| 1 | 1章 気くばりは先手必勝―先にアクションを起こす(挨拶だけは「空気を読まなくていい」 |
| 2 | 「相手の名前」は意識して呼ぶ ほか) |
| 3 | 2章 相手の「感情」に寄り添い、スマートに気づかう―「この人はわかってくれている」と印象づける(喜びの表現は「素直であればあるほど」心を打つ |
| 4 | 「わかるよ」のたったひと言で癒される ほか) |
| 5 | 3章 あっという間に心が通う「雑談」のコツ―相手に「気持ちよくなってもらう」には(あえて「知らないふり」ができる人 |
| 6 | 「面白く聞いていますサイン」は相手にわかるように出す ほか) |
| 7 | 4章 相手の「表情」を読み、一歩先行く心くばりを―うまくいく人は知っている、「会話と人間心理」の法則(「不安な表情」を見逃さず、信頼される存在に |
| 8 | 落ち込んでいる様子の人に声をかけたいときは ほか) |
| 9 | 5章 相手の「信頼」を勝ち取る―こんな場面こそ、「心をつかむ」チャンスになる(「今度、食事しましょう」を社交辞令にしない |
| 10 | 失敗は「繰り返さない」ことが一番大事 ほか) |
