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収録内容
| 1 | 「お店というのは、ぬか味噌と同じ。毎日、手を入れないといけないのよ」 |
| 2 | 「お客様の視線がどこで止まったかを常に意識して」 |
| 3 | 「ディスプレイ上手は、お片づけ上手」 |
| 4 | 「お客様商売(お店)というのは、常に人に見られているということを意識して」 |
| 5 | 「『…のヤツ』『デカイ』という言葉を店の中で絶対に使ってはいけない」 |
| 6 | 「お客様とは対等に、お取引先さんには腰を低く」 |
| 7 | 「数字に強くないと、商売はうまくいかないわよ。数字から物語を読むことができる」 |
| 8 | 「売り上げ目標と売り上げ予算とは違うのよ」 |
| 9 | 「仕入れのうまい人は会社の財産」 |
| 10 | 「商品は最後の1個まで売り切るのが販売員の役目」〔ほか〕 |
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