株式会社ネオ・ウィング（本社：東京都日本橋、代表取締役：片桐文夫、以下「当社」）が運営する【ネオウィングECサイト/CDjapan】において、お客様の個人情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現在、原因と影響範囲を調査しております。現時点で判明している内容と、お客様へのお願いをお知らせいたします。
1. 経緯
2026年11月11日、ウェブページの不具合からneowing_system（当社システム名等）において、外部からの不正アクセスによるデータ改ざんによって、お客様のクレジットカード情報が外部に漏えいした可能性があることを確認いたしました。当社は直ちに該当アクセス経路を遮断し、被害の拡大防止策を講じた上で外部の専門機関とともに調査を進めております。
2. 漏えいの可能性がある情報
対象となる可能性があるお客様
2026年11月09日12時～2026年11月11日17時に当サイトをご利用のお客様
（件数285件）
漏えいの可能性がある情報
上記期間中に新規登録または内容変更されたクレジットカード情報
- クレジットカード番号
- 有効期限
- カード名義人
- セキュリティコード
現時点では、個人情報の漏えいならびに、不正利用など二次被害は確認されておりません。
3. 現在の対応
- 新規のクレジット決済については、予防・保全のため取り扱いを停止させていただいております。
- 原因と影響範囲の調査（外部の専門調査会社と実施）
- 個人情報保護委員会への報告（11月13日に速報を提出済）
- 警察への相談（警察庁サイバーサイバー犯罪窓口へ通報済）
- 対象となるお客様への個別のご連絡（準備中）
4. お客様へのお願い
- 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLは、開かないようお願いいたします。当社が、メールやSMSでパスワードやカード情報の入力を求めることはありません。
- 他のサービスで同じパスワードをお使いの場合は、パスワードの変更をお勧めいたします。
- クレジットカードのご利用明細に、身に覚えのない請求がないかをご確認ください。不審な請求があれば、カード会社へご連絡ください。
5. 今後について
調査で新たな事実が判明し次第、当社ホームページでお知らせいたします。対象となるお客様には、メール等で個別にご連絡いたします。
6. 今後について
既にお受けしたご注文につきましては、責任をもってお届けさせていただきます。
7. お問い合わせ窓口
個人情報漏えいに関する専用窓口
- 電話：03-3665-4970（受付時間：平日11時～17時）
- メール：info3@neowing.co.jp
改めまして、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
