商品説明
相手の本当の望みを知るお声がけ、会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方。
関連記事
収録内容
| 1 | 1章 仕事のプロとしての「基本」は挨拶から-たった一度のチャンスである「挨拶」は最高のものを届ける |
| 2 | 2章 心の距離を近づける言葉-相手の心に寄り添ったひと言が絆を深める |
| 3 | 3章 喜んでいただく言葉-相手が本当に求めていることを考えた時にマジックは生まれる! |
| 4 | 4章 心を動かす言葉-制約を外して考えれば、常識を超えたおもてなしが生まれる |
| 5 | 5章 言いづらい言葉をかける時-相手に気持ちよく動いてもらうために |
| 6 | 6章 信頼を築くための言葉-ちょっとしたことの積み重ねで信頼は生まれる |
| 7 | 7章 仕事を楽しむための言葉-プロが大切にする仕事の立ち位置 |
