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心の時代の感動サービス 実例107話 (リピーターを呼ぶ感動サービス)
坂本光司/編著 坂本光司研究室/編著
1540円
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| 発売日 | 2011/10/07 発売 |
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商品説明
組織の盛衰は、接客サービスのレベルで決まる。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントがここに。
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収録内容
| 1 | どうか私の働いている会社を訪問して下さい |
| 2 | 感謝されることの幸せ |
| 3 | 被災地のお年寄りに腹巻を送り続ける会社 |
| 4 | 金融機関というよりホスピタリティ業 |
| 5 | 祖国からの一番の贈り物 |
| 6 | 私も一緒に働きますから、どうかこの子を |
| 7 | 社員の家族から愛される会社 |
| 8 | あのお婆さんの髪を洗ってあげたい |
| 9 | 小さな名刺の大きな貢献 |
| 10 | 頑固な父が口にした最期の言葉〔ほか〕 |
