本/雑誌
サービスイノベーション サービスを創出し付加価値を高める戦略的アプローチ (SANNOマネジメントコンセプトシリーズ)
産業能率大学総合研究所サービスイノベーション研究プロジェクト
2750円
| ポイント | 1% (27p) |
|---|---|
| 発売日 | 2012/01/28 発売 |
| 出荷目安 | メーカー在庫見込あり:1-3週間
※出荷目安について |
- 追跡可能メール便 送料無料
著者・出版社・関連アーティスト
商品説明
サービスイノベーション・マトリクス(SIM)に基づいて4タイプの戦略を立案。サービスドミナント・ロジックに準拠したイノベーションの方策を提示。すべての経済活動をサービスの視点で捉える。企業と顧客による価値共創を推進する。「交換価値の最大化」から「使用価値の最大化」へ転換する。
関連記事
収録内容
| 1 | 第1章 なぜ、サービスイノベーションが求められるのか |
| 2 | 第2章 サービスイノベーション戦略のフレームワーク |
| 3 | 第3章 競争優位確保のためのサービス品質の向上-現有サービスの改良による既存市場の維持・強化 |
| 4 | 第4章 顧客ニーズの高度化・複雑化対応のための新サービスの創出-新サービス開発による既存市場の深耕 |
| 5 | 第5章 企業の成長ニーズに対応する新規市場の獲得-現有サービスの改良・更新による新規市場の創出 |
| 6 | 第6章 マクロ環境の変化に対応する新ビジネスの創出-新サービス開発による新規市場の創出 |
| 7 | 共同研究 中古品買取査定の標準化に基づくサービスイノベーションの展望-株式会社コメ兵の事例 |
