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収録内容
| 1 | サービス提供責任者ことはじめ |
| 2 | サービス提供責任者を任された!-管理者との違いとは?土屋さん、サ責になる! |
| 3 | 相談受付ってどうするの?-新米サ責のながーい1日 |
| 4 | サービス提供責任者の業務と責務ーサ責は指導者なのだ! |
| 5 | 居宅サービス計画書から必要な情報を手に入れるーケアマネの役割って何? |
| 6 | 事前訪問ってどんな準備が必要なの?-事前訪問って大事なんだ! |
| 7 | サービス内容の確定とケア手順の道筋をつける1-事前訪問に同行する |
| 8 | サービス内容の確定とケア手順の道筋をつける2-介護保険制度は難しい |
| 9 | 訪問介護計画書を作成するーサ責の仕事は習うより慣れろ? |
| 10 | サービス担当者会議って何をすればいいの?-サービス担当者会議が始まった |
| 11 | なぜ初回訪問はヘルパーに同行するの? |
| 12 | モニタリングと実績報告って何をするの? |
| 13 | 介護事故における現状把握と対応法 |
| 14 | 苦情に対応する |
| 15 | サービスの質の向上をめざそう |
