本/雑誌
[オーディオブックCD] 接客のルールとマナー らくらくマスターBOOK
技術評論社 / 田中陽子
2200円
| ポイント | 1% (22p) |
|---|---|
| 発売日 | 2010/02/08 発売 |
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商品説明
【CD枚数・収録時間】 CD 5枚 約279分
お客さまの心に響く「しぐさ」と「フレーズ」伝授します!
接客サービスに必要な"コミュニケーション応用力"を鍛えるオーディオブック!
あたりまえすぎて上司や先輩も教えてくれない接客の"お約束"が、
×→○形式でサクサク身につきます!
接客は、たとえマニュアルがあっても、社会経験の少ない新人さんや
アルバイトさんにとっては難易度の高いお仕事。なぜなら、売り場や
店頭ではコミュニケーションの基礎力にプラスして応用力を試されるからです。
本オーディオブックでは、接遇の基礎からシチュエーション別の対応まで、
(NG)→(OK)形式で考えながら接客サービスを身につけることができます。
さらに「お礼状」「お詫び状」「案内状」「POP」の文例など、対面接客以外の情報も収録。
お客さまに愛される接客の達人になりたいアナタのためのスタートBOOK!
これさえあれば、未経験でも自信をもって"お店の顔"になれます!
※ 本商品は「接客のルールとマナー らくらくマスターBOOK」(技術評論社【刊】 田中陽子【監修】ISBN:978-4-7741-3759-9 1,344円(税込))をオーディオ化したものです。
[発行元: でじじ/パンローリング株式会社]
お客さまの心に響く「しぐさ」と「フレーズ」伝授します!
接客サービスに必要な"コミュニケーション応用力"を鍛えるオーディオブック!
あたりまえすぎて上司や先輩も教えてくれない接客の"お約束"が、
×→○形式でサクサク身につきます!
接客は、たとえマニュアルがあっても、社会経験の少ない新人さんや
アルバイトさんにとっては難易度の高いお仕事。なぜなら、売り場や
店頭ではコミュニケーションの基礎力にプラスして応用力を試されるからです。
本オーディオブックでは、接遇の基礎からシチュエーション別の対応まで、
(NG)→(OK)形式で考えながら接客サービスを身につけることができます。
さらに「お礼状」「お詫び状」「案内状」「POP」の文例など、対面接客以外の情報も収録。
お客さまに愛される接客の達人になりたいアナタのためのスタートBOOK!
これさえあれば、未経験でも自信をもって"お店の顔"になれます!
※ 本商品は「接客のルールとマナー らくらくマスターBOOK」(技術評論社【刊】 田中陽子【監修】ISBN:978-4-7741-3759-9 1,344円(税込))をオーディオ化したものです。
[発行元: でじじ/パンローリング株式会社]
