商品説明
「欲しい」と言わせるセールストークとは?セールストークによって消費欲望はかきたてられていく。消費者の心理を一変させるセールストークに秘められたストーリー性の魅力と謎に迫る。
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収録内容
| 1 | 第1部 セールスパーソンの育成条件(セールス研究の系譜 |
| 2 | セールスパーソンの育成課題 |
| 3 | 生命保険営業の特徴 |
| 4 | 標準モデル営業の条件と成果) |
| 5 | 第2部 セールスパーソンのエスノメソドロジー(相互に構成される顧客・需要 |
| 6 | 状況論的アプローチの可能性 |
| 7 | エスノメソドロジーとリフレクシビティ |
| 8 | エスノメソッドが実践されるフィールド) |
| 9 | 第3部 セールスインタラクションと消費欲望(物語の共有 |
| 10 | 物語と消費欲望 |
| 11 | 欲望の生成とテクスト概念 |
| 12 | 欲望のエスノメソドロジー:ブラックゴートとホワイトゴート) |
