著者・出版社・関連アーティスト
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収録内容
| 1 | 「2012CRMベストプラクティス賞」受賞企業・団体一覧 |
| 2 | 「2012CRMベストプラクティス賞」受賞理由の要約 |
| 3 | 「2012CRMベストプラクティス賞」選考委員一覧 |
| 4 | 「2012CRMベストプラクティス賞」事例紹介(継続賞 |
| 5 | フジサンケイビジネスアイ賞 |
| 6 | 大星賞) |
| 7 | 特別寄稿論文 “なぜ今、あえて「顧客中心主義」を提唱するのか?” |
| 8 | 寄稿論文(“想像力、科学的考え方、全員の共有と同意” |
| 9 | “CRMの新しいカタチ” |
| 10 | “CRMを使いこなす方法‐ターゲット顧客選定の観点から” |
| 11 | “ビッグデータ活用で変化するCRM” ほか) |
