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収録内容
| 1 | 接遇力up(院内ミーティングをたいせつに |
| 2 | 患者さんの視線で院内チェック研修―患者さんの目でモニター調査をするために… ほか) |
| 3 | やりがいup(クリニックの“しきたり”を話し合うmeeting―新人がわからない暗黙のルールを再確認するために… |
| 4 | クリニックの“なぜ?”を考えるmeeting―クリニックの物語づくり―自院の歩みで知った院長の思いを共有化するために… ほか) |
| 5 | 実務力up(年初のこの一年に向けてのmeeting―今年の目標・方針を一人ひとりが納得するために… |
| 6 | 患者さんの定着率アップのためのmeeting―レセデータをミーティングに活用し増患に役立てるために… ほか) |
| 7 | ユニバーサル・サービス(準備編―すべての患者さんにやさしい対応をするために… |
| 8 | 視覚障がい疑似体験編 ほか) |
| 9 | 積極的な活動のために(ミーティングを継続させるために |
| 10 | ミーティングでの席順を考える ほか) |
