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収録内容
| 1 | 序章 低成長経済下での競争激化と営業(渉外)担当者の急激な若返り |
| 2 | 第1章 営業(渉外)担当者の確認事項(活動目的やその背景への理解を十分行う |
| 3 | 予約に先立った準備を漏れなく行う |
| 4 | 事前予約を取る |
| 5 | 訪問に先立った準備をしっかり行う |
| 6 | 有効な面談機会おする |
| 7 | 帰店後の対応を速やかに実施する |
| 8 | 活動の振返りを十分行う) |
| 9 | 第2章 他者の視点の活用事項(顧客は金融機関に「何」を求めているか? |
| 10 | 役席者は営業(渉外)担当者の「どこ」を見ているか? |
| 11 | 先輩達は「悩み」をどう克服したか?) |
