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商品説明
高まりつづける患者満足度、その源泉は、職員の幸福感。愛と信頼で結ばれた一人ひとりが輝き、組織力を高めていく「健康経営」。力強く回転し拡充していく「ひと満足の好循環スパイラル」。医療界初受賞、2011年度日本経営品質賞。「ありがとう」がこだまする理想の病院。
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収録内容
| 1 | 奇跡的なノートラブル |
| 2 | 第1章 外科医への道、経営者への道(破壊と再生 |
| 3 | 職員満足から始まる病院改革) |
| 4 | 第2章 医療は愛(この命を、なんとしても救いたい |
| 5 | チーム一丸で支える生 |
| 6 | めざすのは「健康な組織」) |
| 7 | 第3章 笑顔のひみつ(メイクされた笑顔、ナチュラルな笑顔 |
| 8 | 想いと仕組み |
| 9 | 「人を幸せにする」のがリーダーの役割 |
| 10 | いのちは、もっと輝く) |
| 11 | 左手の経営 |
