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商品説明
「コミュニケーション力が大事!」とよくいわれます。けれど、それはいったい何でしょう?客室乗務員、営業、技術者、タレントなど、さまざまな職業の人に、仕事の上の「コミュニケーション力」とは何かを、たずねてみました。インタビューを通して、あいまいなものが少しずつ見えてきます。もっと人と向き合い、話して聞いて、働くための準備をしましょう!
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収録内容
| 1 | 序章 なぜ今コミュニケーション力なのか?(「話す・聞く」の苦手な人が増えている!―就職、人間関係の鍵をにぎる「伝え合う力」 |
| 2 | 仕事は言葉を伝え合うことから―話す・聞くの「キャッチボール」で成り立っている! ほか) |
| 3 | 1章 あいさつがすべての始まり(第一印象は表情から―まずは笑顔になろう。見た目が大きい |
| 4 | あいさつの二つの意味―話す意思表示と心のドアを開くこと ほか) |
| 5 | 2章 自分らしく話そう(まずはゆっくりと短く切って―スピードを落とし、文節で短く切る |
| 6 | 結論を先に説明は後で―不明瞭なまま、だらだらと話さない ほか) |
| 7 | 3章 聞く姿勢を大切に(まず人の言葉を受け止める―「聞く」ことができればコミュニケーションできる |
| 8 | 笑顔でうなづく―うなずく、目を見る、笑顔、聞く基本を押さえよう ほか) |
| 9 | 4章 積極的に聞こう(ボールを受け取りにいこう―「聞く」ことで「話す」タイミングを引き寄せる |
| 10 | 人の言葉をなぞってみる―前の人の意見に共感して自分の意見を言う ほか) |
