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商品説明
「皆が反対することこそ成功する」「人は『得』より『損』を大きく感じる」―。40周年を迎えたコンビニ業界トップのセブン‐イレブン。常識をくつがえす経営で知られる著者が、人の心理をつかむビジネスの秘訣を初公開する。
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収録内容
| 1 | 第1章 「新しいもの」は、どう生み出すのか?(ビートたけしさんの「笑い」との共通店 |
| 2 | 「お腹がいっぱい」の人に何を食べさせるか |
| 3 | 「二匹目のドジョウ」は追わない ほか) |
| 4 | 第2章 「答え」は「お客様」と「自分」のなかにある(「お客様のために」はウソ、「お客様の立場で」が正しい |
| 5 | 赤飯は「炊く」のではなく「蒸す」 |
| 6 | 「真の競争相手」は、「絶えず変化する顧客ニーズ」 ほか) |
| 7 | 第3章 「ものを売る」とは「理解する」こと(受けるのは「二十%引き」より「消費税分還元セール」 |
| 8 | 人は「得」より「損」を大きく感じる |
| 9 | 「高・中・安」の商品があると「中」が選ばれる ほか) |
| 10 | 第4章 「本気」の人にチャンスはやってくる(「伝わらない」のは「存在しない」のと同じ |
| 11 | 便座カバーを置かないインテリア専門店 |
| 12 | コークもスーパードライも売り上げ日本一の理由 ほか) |
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