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第一印象が良くなるナースのマナー イラスト図解でよくわかる! (New Medical Management)
濱川博招/共著 島川久美子/共著
1980円
| ポイント | 1% (19p) |
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| 発売日 | 2014/01/10 発売 |
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商品説明
「いい人に巡りあえてよかったね」と言われる人になるオトナの常識・マナー事典!患者さんに「共感」を与える態度・技術がキッチリ身に付くレッスン・ノート!
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収録内容
| 1 | 第1章 患者さんとより親密な人間関係を作るスキル、それがナースのマナーだ(変わる看護師の仕事 |
| 2 | マナーとは何か ほか) |
| 3 | 第2章 ナースのマナーがぐんぐん良くなる人材活用“秘密”のテクニック(職員の満足度が高まれば病院のサービスの流れはどんどん良くなる |
| 4 | 職員満足度が向上する院内サービス ほか) |
| 5 | 第3章 接遇マナーの向上に欠かせない患者応対の心構え―業務の流れに沿ったマニュアルづくりのポイント(患者さんの間のさまざまな人間模様に対処するのもナースのお仕事 |
| 6 | ナースである前に人間として忘れてはならない患者さんへの接し方 ほか) |
| 7 | 第4章 図解イラスト・第一印象が良くなるナースのマナー(看護のルール!!ナースの接遇・マナーの心得 |
| 8 | 対人関係の最初のポイント「第一印象」を大切に! ほか) |
