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商品説明
仮説を立て、トライアンドエラーをくり返す。学びを力に変えて、実践に生かす。成果が上がらず悩んだ新人時代。さまよう暗闇に見えた光は「コミュニケーションスキル」を身につけることだった―現場で培われた「本当に使える」工夫が満載です。
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収録内容
| 1 | 第1章 “感情”に焦点を当てる |
| 2 | 第2章 瞬時に言いたいことを伝える |
| 3 | 第3章 お客様の本音を見つける |
| 4 | 第4章 心の距離を近づける |
| 5 | 第5章 お客様の話を聴きに行く |
| 6 | 第6章 セールスに必要な“おもてなし” |
| 7 | 第7章 私が出会った最強のコミュニケーションツール |
| 8 | 第8章 効果的な自己演出をする |
| 9 | 第9章 黒澤美姫先生から教わったこと |
| 10 | 第10章 セールスをがんばっているあなたへ |
