本/雑誌
患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション (DO)
岸英光/監修 藤田菜穂子/著
1980円
| ポイント | 1% (19p) |
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| 発売日 | 2014年05月発売 |
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商品説明
言うことを聞いてくれない患者さん、ミスが頻発する職場...解決はムリだと思っていた問題、実はコミュニケーションが原因だった!?患者さんの本音を引き出す聴き方、患者さんの自発的な行動を促す伝え方、医療過誤を防ぐ院内コミュニケーションetc.コミュニケーション・スキルを臨機応変に使いこなすコツ。
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収録内容
| 1 | 1章 なぜ、医療コミュニケーションが大切なのか? |
| 2 | 2章 患者さんはアップセットしている |
| 3 | 3章 「ああ言えばこう言う」状態の患者さんへの対応法 |
| 4 | 4章 患者さんと信頼関係をつくるコミュニケーション |
| 5 | 5章 患者さんの自発的な行動を促すコミュニケーション |
| 6 | 6章 患者さんが来院したくなる院内コミュニケーション |
