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収録内容
1 | 第1章 インターナル・マーケティングの先行研究の整理 |
2 | 第2章 本研究におけるIMの基本モデル |
3 | 第3章 接客担当者向けインターナル・マーケティングの理論 |
4 | 第4章 営業担当者向けインターナル・マーケティングの理論 |
5 | 第5章 研究開発担当者向けインターナル・マーケティングの理論 |
6 | 第6章 小売業における販売担当者向けインターナル・マーケティングの理論 |
7 | 第7章 インターナル・マーケティングの百貨店における展開 |
8 | 第8章 本研究のまとめとIMの2階層交換モデル |
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