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商品説明
心から謝罪し、失敗したときに役立つ“窮地を脱する言い訳”。「言いにくいこと」を工夫して伝える、“角を立てない言い訳”。これらを「ふだんの言葉」から引ける辞典です。「言い訳」はビジネスの必須スキル!相手と状況に合わせたフレーズで、困った場面でも信頼関係が保てます。仕事で「やらかしたとき」こそ、きちんとした敬語と表現で切り抜けよう!
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収録内容
| 1 | 第1部 上手な“言い訳”のコツと基本(できる人の「言い訳」のコツ |
| 2 | どう切り返す?社内で使える言い訳) |
| 3 | 第2部 窮地を脱する“言い訳”(ミスをしたとき |
| 4 | 困った状況を訴えたいとき |
| 5 | 日時を守れないとき |
| 6 | 質問に答えられないとき |
| 7 | 指摘されたとき |
| 8 | 電話・メールで困ったとき) |
| 9 | 第3部 角を立てない“言い訳”(反論したいとき |
| 10 | 依頼・提案を断りたいとき |
| 11 | 依頼・相談を持ちかけるとき |
| 12 | 相手に注意したいとき |
| 13 | 相手を不快にさせたとき) |
