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商品説明
現場を知りつくし、教育・人事制度を構築したスタバの元組織開発マネージャーが初めて明かす、最強のチームを生み出すしくみ、発想、カルチャー。学生バイトでも「社会人基礎力」が自然と身につく理由がわかる!どんな企業もすぐに実践できるスタバの基本。
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収録内容
| 1 | 1 スタバで学んだホスピタリティ(最初のお店で学んだホスピタリティ |
| 2 | 私たちはコーヒーを売っているのではない ほか) |
| 3 | 2 スタバで育てた自律型人材(正解のない問いから答えを導き出す |
| 4 | 「是正」と「強化」のフィードバック ほか) |
| 5 | 3 スタバで培ったチーム・マネジメント(自由に意見を言い合える関係が強いチームを作る |
| 6 | 新人には仲間が教えよう ほか) |
| 7 | 4 スタバで実践したモチベーションアップ(なぜ学生でも誇りを持って働けるのか |
| 8 | 1つ上の仕事が、一番の学び場 ほか) |
| 9 | 5 スタバで活きるリーダーシップ(傾聴してこそ真のリーダー |
| 10 | ぐいぐい引っ張るだけがリーダーではない ほか) |
