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収録内容
| 1 | 第1部 理論編(ホスピタリティの魅力について |
| 2 | ホスピタリティマネジメントの構造について |
| 3 | 応用的ホスピタリティマネジメントの実践) |
| 4 | 第2部 事例研究編(他者理解のための「ホスピタリティ人財」育成の必要性について |
| 5 | 喜びから喜びを!製造業における高年齢者雇用の取り組み |
| 6 | 建材流通におけるホスピタリティマネジメントの実践 |
| 7 | 医療従事者の就業継続にホスピタリティが及ぼす影響 |
| 8 | 在宅医療・介護に欠かせないホスピタリティマネジメント) |
