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商品説明
福祉・介護サービスの「利用者満足」「サービス向上」実現のカギは、現場のリーダーのマネジメントにあり!単なる福祉・介護の専門職にとどまらず「組織の中間管理職」としての役割をしっかりと果たし、「利用者満足」「サービス向上」につなげていくためのリーダーの役割、行動のための実践ノウハウを解説。
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収録内容
| 1 | 1 あなたは「リーダー」にふさわしい働き方をしていますか |
| 2 | 2 福祉・介護事業所であっても、組織で仕事をすることに変わりはない |
| 3 | 3 リーダー次第で事業所の経営のよしあしが決まる |
| 4 | 4 スタッフが働きやすい職場環境に気を配る |
| 5 | 5 福祉・介護スタッフの人材育成と労務管理のポイント |
| 6 | 6 事業所の経営成果に責任を持つ |
| 7 | 7 リーダーは現場で起きる問題から逃げてはいけない |
