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商品説明
リピート率9割超の謎に迫る。ベストセラー『ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと』の著者、初めての本格ビジネス書!
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収録内容
| 1 | 第1章 ビジネスの原点は、人を喜ばせること |
| 2 | 第2章 理念・哲学を伝える |
| 3 | 第3章 「仕組み」を整える |
| 4 | 第4章 「想い」を具体化する |
| 5 | 第5章 プライドを喚起する |
| 6 | 第6章 顧客の期待を超える |
| 7 | 第7章 個人の主体性を喚起する |
| 8 | 第8章 CS向上サイクルで好循環をつくる |
| 9 | 第9章 「ありがとう」の数だけ幸せになれる |
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