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商品説明
あなたは嫌われていませんか!?さりげない気づかいや、思いやりが人間関係を円滑にします。嫌われる勇気をお持ちの方にも、一読をお勧めします。ホスピタリティとはまごころを伴った言動です。
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収録内容
| 1 | 第1章 ホスピタリティ・マインド(ホスピタリティとは |
| 2 | なぜという発想を持つ ほか) |
| 3 | 第2章 マナーとホスピタリティ(心地よく一緒に楽しむマナー |
| 4 | 挨拶・返事はシンプルだけれどもパワフルに ほか) |
| 5 | 第3章 コミュニケーション(コミュニケーションはそもそもうまくいかない |
| 6 | コミュニケーションには「あきらめ」も必要 ほか) |
| 7 | 第4章 言葉(情けは人のためならず |
| 8 | 「おる」と「おられる」 ほか) |
| 9 | 第5章 仕事に生かすホスピタリティ(サービスとホスピタリティ |
| 10 | 競争から共創へ ほか) |
