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商品説明
日仏の5つ星ホテルで勤務・指導経験を持ち、迎賓館で世界的VIPの接客を担当。世界が認めた感動の接客。
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収録内容
| 1 | 1 心を整える(一流ホテルが大切にしているおもてなし |
| 2 | 誇るべき日本のおもてなし ほか) |
| 3 | 2 技を磨く(コミュニケーション力 |
| 4 | 観察力 ほか) |
| 5 | 3 体に染み込ませる(規律を守る |
| 6 | 挨拶&お辞儀&態度 ほか) |
| 7 | 4 おもてなしはチームで行う(同僚、他部署との連携プレー |
| 8 | 上司との絆 ほか) |
| 9 | 5 おもてなしの神髄(おもてなしは対話 |
| 10 | 人の喜びが自分の喜び ほか) |
