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商品説明
「お客様の心を開かせる接客術」「接客を磨くための練習法」「驚くほどバカ売れするためのヒント」「ファンやリピーターを獲得する接客術」など、圧倒的販売力を誇る著者が初めて明かす「竹原流販売術」のすべてとは?
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収録内容
| 1 | 1 販売率がグッと上がるお客様が心を開く接客とは(無碍な扱いをされなくなる接客の入り方とその心とは |
| 2 | 「今日は話だけ聞いて帰ってください」と言うと、面白いほど売れる ほか) |
| 3 | 2 自分を知り接客を磨く究極の練習法(接客シミュレーションをビデオに撮らないから、いつまでたっても売れない |
| 4 | 接客シミュレーションではお客様役は徹底して断らないと無意味 ほか) |
| 5 | 3 竹原流自己啓発!モチベーションと販売技術がアップする考え方と習慣(情緒的サービスは、お客様の目の前のあなたにしかできない! |
| 6 | いつから、スキップすることをやめたのですか? ほか) |
| 7 | 4 バカ売れのヒントはお客様との接点にあり(あなたの店には、実際の客数の2倍3倍のお客様が来ている |
| 8 | 損得よりも善悪で判断!東日本大震災当日は営業続行を決意! ほか) |
| 9 | 5 竹原流圧倒的ファン・リピーター獲得力アップのルール(お客様との次回来店の約束、3つのルール |
| 10 | 努力せずにお客様の名前と顔を忘れない天才販売員などいない ほか) |
