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商品説明
新QC七つ道具(略称:N7)は、主に言語データを扱う手法であり、親和図法、連関図法、系統図法、マトリックス図法、アロー・ダイヤグラム法、PDPC法、マトリックス・データ解析法から構成されている。本書では、管理者スタッフやQCサークル活動における問題解決活動の参考となる9つのN7実践事例を紹介する。
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収録内容
| 1 | 第1部 新QC七つ道具の本質(新QC七つ道具とは |
| 2 | 問題解決と新QC七つ道具) |
| 3 | 第2部 新QC七つ道具の実践(N7、SQCを用いた問題解決へのアプローチ―トヨタ車体でのよりよい問題解決へ向けての取組み |
| 4 | お客様満足を得るための事故情報配信システムの構築について―お客様ニーズをもとにしたシステムへの要求事項の整理 |
| 5 | グローバル会計システム構築によるマネジメントシステムの革新 |
| 6 | 出願日数目標の達成に向けた活動 |
| 7 | お客様サービス業務における品質評価手法の見直しについて |
| 8 | ライフサイクルコスト分析による電柱仕様と運用の最適化 |
| 9 | 事故災害など非常時の対応強化―トンネル内の通風状況を的確に把握するには |
| 10 | 顧客の期待に応える業務品質の改善と教育実施の事例 |
| 11 | 水力発電所導水路保護システムの開発) |
