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収録内容
| 1 | 1 救急現場活動でのコミュニケーションの目的 |
| 2 | 2 接遇とコミュニケーション(接遇とは |
| 3 | コミュニケーションとは) |
| 4 | 3 コミュニケーション技法(コミュニケーションの種類 |
| 5 | 問診の仕方 |
| 6 | 質問の方法) |
| 7 | 4 救急現場活動のコミュニケーション(通信指令員のコミュニケーション |
| 8 | 傷病者とのコミュニケーション |
| 9 | 関係者とのコミュニケーション |
| 10 | 隊員間のコミュニケーション |
| 11 | 搬送中のコミュニケーション |
| 12 | 医師とのコミュニケーション) |
| 13 | 5 ケーススタディ:救急現場コミュニケーションの実践 |
