本/雑誌
おもてなしのホテル英語 [解答・訳なし]
岩井千春/著 増崎恒/著 野澤和典/著
2090円
| ポイント | 1% (20p) |
|---|---|
| 発売日 | 2015年02月発売 |
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商品説明
※本書籍は教科書のため、解答・訳は付属しておりません。予めご了承ください
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収録内容
| 1 | 宿泊予約/予約変更 |
| 2 | フロントでのチェック・イン/電話で道案内 |
| 3 | フロントでのチェック・アウト/外国通貨両替 |
| 4 | 客室案内/苦情対応―ドア・ロックの問題 |
| 5 | 大阪城観光/USJ観光の提案 |
| 6 | 遺失物対応/バゲージ・ダウン |
| 7 | レストランでのオーダー・テイキング―料理説明/ステーキのオーダー・テイキング |
| 8 | レストランでのオーダー・テイキング―料理提案/朝食のオーダー・テイキング |
| 9 | レストラン予約/苦情対応―言葉の聞き間違い |
| 10 | ギフト・ショップにて/苦情対応―ロールパンがない! |
| 11 | フロントでの苦情対応―ルーム・チェンジ/トイレ故障 |
| 12 | レストランでの苦情対応―特別料理注文/私のランチはどこ? |
| 13 | ゲストが病気になったら?/苦情対応―宴会マネジャーから電話が来ない |
