本/雑誌
サービス業のマーケティング戦略
南方建明/著 宮城博文/著 酒井理/著
3080円
| ポイント | 1% (30p) |
|---|---|
| 発売日 | 2015年03月発売 |
| 出荷目安 | メーカー在庫あり:1-3日
※出荷目安について |
- 追跡可能メール便 送料無料
商品説明
サービス業を戦略構築の面から分類し、それぞれのマーケティング戦略を提示。
関連記事
収録内容
| 1 | 第1章 サービス経済化の進展(統計にみるサービス経済化 |
| 2 | サービス経済化進展の背景 |
| 3 | サービス経済化の日米比較 |
| 4 | サービス業の労働生産性と雇用創出) |
| 5 | 第2章 サービス業の分類(サービス特性 |
| 6 | サービス業分類の先行研究 |
| 7 | サービス業のとらえ方 |
| 8 | サービス業の戦略的業態分類) |
| 9 | 第3章 サービス業のマーケティング戦略(サービスの特色とサービス提供の基本的課題 |
| 10 | サービス・マーケティング戦略 |
| 11 | サービス業のマーケティング・ミックス) |
| 12 | 第4章 サービス・マネジメント(顧客満足の向上 |
| 13 | サービス生産性の向上) |
| 14 | 第5章 サービス業の戦略的業態分類別マーケティング(人的サービスのマーケティング |
| 15 | 物的サービスのマーケティング |
| 16 | システム財創出サービスのマーケティング |
| 17 | 使用権限サービスのマーケティング) |
