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商品説明
世界のVIPをアテンドした元ANAトップCAが見てきたワンランク上の話し方。話しすぎてカラまわりする人、言葉少なでも好印象を残す人―会話は「ちょっともの足りない」くらいがちょうどいい。接遇のプロが教える「引き算」のコミュニケーション術。
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収録内容
| 1 | 第1章 そのひと言が、なぜ心に響くのか? |
| 2 | 第2章 会話は「ちょっともの足りない」くらいがちょうどいい |
| 3 | 第3章 接遇のプロが教える「伝える力」の磨き方 |
| 4 | 第4章 シーン別ひと味違う!気くばり会話術 |
| 5 | 第5章 シーン別言いにくいことを上手に伝える方法 |
| 6 | 第6章 「心に残る人」になるワンランク上の習慣 |
