本/雑誌
ロジックで学ぶ獣医療面接 自己流の問診・接遇に陥らない!
小沼守/著 石原俊一/監修
3520円
| ポイント | 1% (35p) |
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| 発売日 | 2015年06月発売 |
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商品説明
伴侶動物の獣医師と動物看護師が身につけたい、心に響くコミュニケーション技法。
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収録内容
| 1 | 序章 獣医療面接とは?―獣医療面接の位置づけと必要性 |
| 2 | 第1章 獣医療面接の基礎知識(獣医療面接の定義 |
| 3 | 獣医療面接が持つ3つの役割(目的)) |
| 4 | 第2章 獣医療面接をはじめよう(獣医療面接の構造と準備―かかわり行動(非言語的メッセージの一群である受容的・共感的な基本的態度)) |
| 5 | 第3章 獣医療面接のプロセス(導入・質問―獣医療面接のプロセスの概念モデル1、2 |
| 6 | 傾聴(共感・支持)―獣医療面接のプロセスの概念モデル3 |
| 7 | 焦点づけ、要約・確認―獣医療面接のプロセスの概念モデル4、5 |
| 8 | 聴取、最終要約・確認、身体検査、終結―獣医療面接のプロセスの概念モデル6～9) |
| 9 | 第4章 積極技法と面接技法の応用(積極技法・技法の統合―飼い主への働きかけのための技法と獣医療面接技法の応用例) |
| 10 | 第5章 獣医療面接の学習法(様々な学習法―座学、実習、ロールプレイング |
| 11 | シナリオ案―初級編、中級編、上級編) |
| 12 | Appendix 獣医療面接Q&A |
