本/雑誌
サービス・ロジックによる現代マーケティング理論 消費プロセスにおける価値共創へのノルディック学派アプローチ / 原タイトル:In Search of a New Logic for Marketing
クリスチャン・グルンルース/著 蒲生智哉/訳
3850円
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| 発売日 | 2015年07月発売 |
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商品説明
「交換価値」から「利用価値」に焦点をあてた新しいマーケティング・ロジックとは。マーケティングのレジェンドが提唱。サービス・マーケティングで注目されるノルディック学派の代表的著作。
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収録内容
| 1 | I Did It My‐Way―自分の信じるままに |
| 2 | マーケティング―原理の転換期 |
| 3 | 第1部 サービス・マーケティング(サービス財のマーケティングに対するサービス志向的アプローチ |
| 4 | 適用されるサービス・マーケティング理論 |
| 5 | サービス品質モデルとそのマーケティングへのインプリケーション |
| 6 | サービス財のマーケティング:失われた生産物の事例) |
| 7 | 第2部 リレーションシップ・マーケティング(サービスのコンテクストにおけるマーケティングへの関係性アプローチ:マーケティングと組織行動の接点 |
| 8 | マーケティングはどこへ向かうのか?リレーションシップ・マーケティングへのパラダイムシフト |
| 9 | リレーションシップ・マーケティング:組織の課題 |
| 10 | リレーションシップ・マーケティング・プロセス:コミュニケーション、相互作用、対話、価値) |
| 11 | 第3部 新しいマーケティング・ロジック(マーケティングへのサービス・ロジックの適用) |
| 12 | 現代マーケティング理論に向けて |
