本/雑誌

働き場革新「おもてなし経済」の時代とオフィス (NEO)

2420円

効率優先の作業場だったオフィスが知的創造の場へと変身する「働き場革新」。社員への「おもてなし」が企業成長の最重要課題となっている今、オフィスに求められているものとは何か、豊富な事例とともにプロフェッショナルが解説。あなたの会社はついていけますか?

1	第1部「おもてなし経済」がやってくる(「機械文明の奴隷」だった時代
2	自動車の王者交代が示したこと
3	画一化から多様化へ―顧客満足を競う時代へ
4	サービス文明が到来する理由
5	企業の未来像
6	働き方、教育、メディアも変わる
7	信頼のネットワークをつくる)
8	第2部働き方とオフィスが変わる(「おもてなしの心」は次代の経営成功の鍵
9	おもてなしの心を取り戻そう“ニッポンの会社”
10	「内なる要求」のオフィスづくり
11	競争力を高める「マインドフルネス」と「オープンイノベーション」の場づくり
12	働く人の生産性を向上させる「おもてなし」
13	オフィスにおけるサービスデザインが重要になる
14	個人と企業と社会の共進化を支える、7つのおもてなし
15	オーストラリア、香港、日本に見る、企業内のおもてなし
16	総務部門による社員への「おもてなし戦略」の事例―インテル
17	イトーキ「SYNQA(シンカ)」に込めた「おもてなし」
18	「おもてなしオフィス」を支えるオフィスビルの取り組み
19	エンターテイナーのおもてなし10か条)