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ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客 お客様をショップの虜にする!
日本コンサルタントグループ/編 新妻ノリ子/監修
1100円
| ポイント | 1% (11p) |
|---|---|
| 発売日 | 2016年02月発売 |
| 出荷目安 | メーカー在庫あり:1-3日
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収録内容
| 1 | 第1章 ネットショッピング時代の接客(ネットショッピング時代の到来1 変わるショッピングのかたち |
| 2 | ネットショッピング時代の到来2 お客様の変化 |
| 3 | ネットショッピング時代の到来3 ファッション販売の変化 |
| 4 | ネットショッピング時代の到来4 店舗の現状 |
| 5 | ネットショッピング時代の到来5 変わるショップの役割 ほか) |
| 6 | 第2章 「顧客づくり」のテクニック(接客の流れ 「迎え入れ」から「お見送り」まで |
| 7 | 迎え入れのポイント1 入りやすいお店をつくる |
| 8 | 迎え入れのポイント2 接客は笑顔から |
| 9 | アプローチのポイント1 あいさつが印象を決める |
| 10 | アプローチのポイント2 アプローチにつなげる観察 ほか) |
