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収録内容
| 1 | 第一生命の肖像―「知られざる変革の社会貢献史」 |
| 2 | 第1部 「経営品質経営」経営論―軟体動物に背骨を通す(弁証法経営で守り抜く「お客さま第一主義」―「矛盾からの止揚」 |
| 3 | 暗黙知を形式知へ―「次の百年へ、決断の秋」 |
| 4 | 人の力の総和による「DSR経営」でグローバル生保へ―「起業家精神への遡上」) |
| 5 | 第2部 「経営品質経営」現場論―「生命保険」本業で果たす社会貢献(「DSR経営」現場論1―徹底的顧客志向の遺伝子 |
| 6 | 「DSR経営」現場論2―第一生命人の「地熱」で向かう「経営品質経営」の未来) |
| 7 | 「DSR経営」を推進するために―価値創造を生み出す「第一生命の形式知」 |
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