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大人の常識力を高める100問

青山夕香/著

1320円
ポイント 1% (13p)
発売日 2016年07月発売
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仕様

商品番号NEOBK-1980774
JAN/ISBN 9784903707716
メディア 本/雑誌
販売エイチエス

著者・出版社・関連アーティスト

商品説明

クイズに答えて身につける!一般常識から、マナー、コミュニケーション、コンプライアンス、接客、販売、心理。実践で活用できる100問です。

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    収録内容

    1 第1章 ビジネスマナー編(非言語コミュニケーション
    2 第一印象
    3 身だしなみ
    4 笑顔
    5 あいさつ ほか)
    6 第2章 接客マナー編(接客者としての心がまえ
    7 目配り
    8 歓迎は「口元」に表れる
    9 お客様に合わせること
    10 接客態度 ほか)

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