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商品説明
相手がうなるとっさの切り返しが身につく!謝罪・依頼・雑談・電話応対・メール、“仕事の言葉づかい”。そのまま使える!好感度UPの神対応フレーズ426。
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収録内容
| 1 | 第1章 一言で印象を変える!基本のフレーズ(基本の敬語 |
| 2 | 依頼する |
| 3 | 確認・念押しする |
| 4 | 催促する |
| 5 | 感謝・ほめる) |
| 6 | 第2章 絶対に信頼される!鉄板フレーズ(挨拶する |
| 7 | 来客に応対する |
| 8 | 承諾・同意する |
| 9 | 保留する |
| 10 | 断る |
| 11 | 謝る |
| 12 | 交渉する |
| 13 | 誘う |
| 14 | 説明・反論する |
| 15 | 報告・相談する |
| 16 | 指示・フォローする |
| 17 | お祝い・慰労・お悔やみ・お見舞い) |
| 18 | 第3章 つき合い上手になる!親しみフレーズ(雑談する |
| 19 | 困ったときの一言) |
| 20 | 第4章 電話・メールで使える!便利フレーズ |
