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商品説明
売り込まない。説明しない。「質問」でお客様の欲求を高めていけば、自然に「買いたい」気持ちになる!「質問型営業」のメソッドを図解でマスター。
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収録内容
| 1 | 1章 営業の仕事とお客様の心理―なぜ、お客様は買ってくれないのか?お客様に歓迎される営業がしていること |
| 2 | 2章 質問型営業のアプローチ―第1段階 警戒心を取り除き、人間関係を深める |
| 3 | 3章 質問型営業のアプローチ―第2段階 本音で話してもらい、真の欲求を引き出す |
| 4 | 4章 反論と逃げ口上への対処法 |
| 5 | 5章 質問型営業のプレゼンテーション |
| 6 | 6章 質問型営業のクロージング |
| 7 | 7章 既存客のフォローアップ |
| 8 | 8章 こんな時はどうする?営業のお悩みQ&A |
