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商品説明
商品が売れる!まわりから好かれる!働くのが楽しい!売上アップから人間関係づくりのコツまで、具体的かつ心を込めてアドバイス。選ばれる店・愛される店は「店長」が違う!
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収録内容
| 1 | 第1章 売上アップの知恵と工夫(真の目的と向き合ってみよう |
| 2 | 問題の本質をつかむ3つの視点 ほか) |
| 3 | 第2章 最強のチームをつくる(尊敬される店長はいばらずに感謝し、ねぎらう |
| 4 | たくさんの敵が味方に変わる瞬間 ほか) |
| 5 | 第3章 慕われる接客のスキル(慕われる店長は「人」に興味を持つ |
| 6 | 商品以外のギフトを差し上げる ほか) |
| 7 | 第4章 自分を磨く、自分をねぎらう(心がよろこぶことを習慣にしよう |
| 8 | 読書で言葉のパワーを身につける ほか) |
| 9 | 第5章 接客をきわめて道を切り拓こう(「おせっかい」が次のポジションを連れてくる |
| 10 | 自分から情報と企画を発信しよう ほか) |
